目前企业对网站建设公司满意度普遍不高,体现了网站建设行业不成熟,建站公司良莠不齐的事实。同时我们也希望,企业能够理解网站建设的价值,愿意投入更多成本,寻找专业网站公司来服务,而不仅仅是比较价格,最终造成客户满意度的降低
天极数据调查中心发布的中国中小企业网站建设调查报告显示,当前企业建站市场庞大,有95%的中小企业都有建设独立网站的需要,60%-70%的已建站的中小企业选择外包建站的方式。但却有超过50%的中小企业在找专业公司建站的经历中感觉吃亏上当。
这其中的原因是什么呢?据扬州网景观察,企业和网站建设公司在合作中产生的问题,往往来源于以下两方面。
一、是标准化还是定制化?企业对网站需求认识不清。
800元的网站和8000元网站有什么不同?很多企业只知道要做网站,却不知道应该做什么样的网站,应该花多少钱做网站。换句话说,企业对于网站的需求往往认识不清。
如果只是想通过网站让客户知道企业的联系方式、产品介绍,有简单的沟通功能,买一套几百元至两三千元的建站模板已经可以满足需求。
如果希望网站在竞争对手中差异化,希望网站能够体现品牌的内涵,希望网站的栏目和功能贴合客户需求,那么应该选择定制化网站,这样的网站,至少在8000元以上才能保证出品。
为什么标准化和定制化的价格相差如此之大呢?
所谓标准化网站,是做模板的概念。就是将企业的需求尽量统一,不管是什么企业,基础的东西都是一样的,只要换上公司名称和栏目名称就行。
所谓定制化网站,是做服务和顾问的概念。首要先研究透企业的顾客和竞争对手,再针对顾客需求来规划网站,网站的界面设计、栏目规划、功能规划都是为企业度身定制的。
很明显,标准化和定制化网站,在投入的人力和时间成本上有很大的不同,价位上也有较大差异。企业在选择网站公司时,一定要先明确自己的需求,确定是选择标准化网站还是定制化网站,才不会因为投入与产出与心理预期不符而产生落差。
二、建站市场混乱,李逵李鬼鱼龙混杂。
网站建设市场依旧处于不成熟的阶段,在搜索引擎搜索“网站建设公司”一词,显示的结果鱼龙混杂,有专业的网站建设公司,更有许多冒牌“李鬼”公司。
这些“李鬼”网站建设公司往往拿着一些知名品牌网站来冒充自己的作品,将自己的实力吹得天花乱坠,将客户骗上钩后,就以低劣的网站出品和服务来敷衍客户,造成客户预期与结果的巨大落差,当客户发觉被骗时,却为时已晚。
因此,建议客户在挑选网站公司时,不要仅仅从案例来考察公司,更要考虑以下方面:
1、网站策划方案是否专业。是否真正考虑到企业需求,客户需求,为企业度身定制网站,而不仅仅是将通用的方案模板拷贝粘贴。
2、网站建设流程是否完善。专业的网站建设公司应该具备从网站调研、网站策划、网站设计、网站制作、网站开发、网站测试一整套的完善流程,而不只是网页设计+网站开发。
3、售后服务是否周到。专业的网站建设公司应该具备周全的售后服务,能够帮助客户监控网站的运行情况,分析网站的访问情况。而不仅仅是交付网站。
企业建站满意度不高的现状,体现了网站建设行业不成熟,建站公司良莠不齐的事实。同时我们也希望,企业能够理解网站建设的价值,愿意投入更多成本,寻找专业网站公司来服务,而不仅仅是比较价格,最终造成客户满意度的降低。
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